Versión 18 abril 2016

Al acceder a la página web www.birchbox.es o a la aplicación móvil Birchbox pasas a tener la condición de Usuario. Por favor, lee atentamente esta Política de privacidad que Birchbox pone a tu disposición antes de navegar por la citada web o descargarte la aplicación móvil. Aquí podrás acceder a toda la información relativa los datos personales que Birchbox recoge de los Usuarios, el modo en que trata dichos datos y la finalidad de dichos tratamientos, de tus obligaciones como Usuario, cómo comunicarnos cualquier incidencia y qué hacer para ejercer tus derechos.

  • 1. BIRCHBOX Y EL USUARIO
  • 2. ¿QUÉ HACEMOS EN BIRCHBOX CON TUS DATOS?
  • 3. ASPECTOS DE PRIVACIDAD EXCLUSIVOS DE LA APP
  • 4. TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO
  • 5. TUS DERECHOS ARCO
  • 6. SEGURIDAD DE TUS DATOS
  • 7. COMUNICACIONES COMERCIALES
  • 8. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES
  • 9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  • 10. CONTACTO 

 

 1. BIRCHBOX Y EL USUARIO

La compañía Beautycom España, S.L.U. (en adelante, “Birchbox”), constituida conforme a las normas españolas, con domicilio social en calle Balmes número 188, 4º, 2ª, 08006 Barcelona (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 42.603, Folio 134, Sección B-410 y Hoja 485 y titular del CIF número B65581803 te informa que es la empresa titular de la página web www.birchbox.es (en adelante, la “Web”) y de la aplicación móvil Birchbox (en adelante, la “App”).

Al acceder a la Web o a la App pasas a tener la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”). En cumplimiento de la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Birchbox informa a sus Usuarios que todos los datos personales que recopile de los mismos como consecuencia del uso de la App o la navegación por la Web, el registro en la Web o la App, la suscripción a las cajitas Birchbox, la compra de productos en la tienda online, el envío de solicitudes o la participación en promociones y concursos serán incorporados a un fichero de datos de cuyo tratamiento Birchbox es la empresa responsable, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

La presente Política de privacidad constituye junto con las Condiciones Generales de uso y de contratación y la Política de cookies el conjunto de normas que regulan uso de la Web y la App así como la relación entre Birchbox y el Usuario. En concreto en la presente Política de privacidad regula el tratamiento que Birchbox lleva a cabo de los datos de carácter personal de los Usuarios.

Podrás encontrar a tu disposición la presente Política de privacidad en español en la App y en la Web para que puedas consultarla, archivarla o imprimirla en cualquier momento y siempre que quieras. Desde Birchbox te recomendamos que leas siempre atentamente esta Política de privacidad antes de navegar por la Web o usar la App y en todo caso, antes de registrarte, suscribirte a las cajitas Birchbox o comprar cualquier producto.

2. ¿QUÉ HACEMOS EN BIRCHBOX CON TUS DATOS?

El funcionamiento de la Web y la App están a cargo de Birchbox, que es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios ya que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de dichos datos.

Como Usuario, puedes visitar la App o navegar libremente por la App sin necesidad de registrarte o suscribirte. Por la mera visita a la Web o a la App Birchbox únicamente recoge de los Usuarios sus datos de acceso o navegación a través de las cookies empleadas por Birchbox, sin que en ningún caso ello permita la identificación de los Usuarios ya que son datos anónimos. Te explicamos la finalidad de captar dicha información en nuestra política de cookies. 

Actualmente Birchbox puede recoger datos personales de los Usuarios a través de los siguientes canales, formas o vías en la Web y en la App:

 

  • •   Formulario de registro.
  • •   Formulario de suscripción a las cajitas Birchbox.
  • •   Cuenta de usuario.
  • •   Perfil de belleza.
  • •   Encuestas.
  • •   Proceso de compra en la tienda online.
  • •   Participación en concursos, sorteos o promociones.
  • •   Formulario de solicitud del Centro de ayuda.

Los datos de carácter personal que nos facilites como Usuario serán incorporados a un fichero inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos del que es titular y responsable Birchbox y se utilizarán exclusivamente para las finalidades contempladas en la presente Política de Privacidad.

En concreto, los datos de carácter personal que nos facilites serán tratados por Birchbox con las siguientes finalidades: tramitar tu solicitud de registro; gestionar tu cuenta de usuario; crear un historial de usuario; gestionar, desarrollar y ejecutar la suscripción a las cajitas Birchbox así como la compra de productos en la tienda online; tramitar cualquier incidencia o consulta que nos hagas llegar; gestionar la devolución o desistimiento de las cajitas Birchbox o de los productos comprados; gestionar tu participación en concursos, sorteos o promociones; realizar estudios estadísticos, estudios de mercado, análisis y mediciones internos sobre nuestros productos y servicios y nuestros Usuarios; mejorar nuestra selección de productos y servicios y su afinidad a cada Usuario según su perfil, localización y sus necesidades; dar curso a tu solicitud de ayuda o contacto; remitirte comunicaciones comerciales electrónicas que puedan ser de tu interés relativas a Birchbox, nuestros productos, servicios y novedades y contactar contigo en relación con o a propósito de cualquier aspecto o incidencia derivada de las finalidades anteriores.

Bichbox no empleará tus datos de carácter personal para ninguna otra finalidad a no ser que se trate de una finalidad expresamente permitida o exigida por la normativa vigente o haya recabado previamente tu consentimiento.

Al aceptar la presente Política de privacidad autorizas de forma expresa a Birchbox para que pueda ponerse en contacto contigo por vía telefónica y electrónica autorizando asimismo a Birchbox para que pueda emplear como técnicas de comunicación a distancia sistemas automáticos de llamada sin intervención humana o mensajes de fax o sms.

Birchbox no compartirá ni cederá a terceros ningún dato de carácter personal sin tu consentimiento previo, salvo para aquellas comunicaciones que sean necesarias para el cumplimiento del servicio solicitado por tu parte, como por ejemplo:

  • •   tus datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos o suscripción a las que realices con nosotros.
  • •   tus datos personales y/o financieros, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices con nosotros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y reducción de riesgo del crédito.

 

Los datos financieros recopilados se utilizan para autorizar el pago y facturar los servicios. Al realizar transacciones a través de la Web o la App, nos das tu consentimiento para que tus datos personales necesarios se proporcionen a dichos terceros si es necesario para procesar las transacciones que realices con nosotros, como las empresas de tarjetas de crédito y los bancos que gestionan las transacciones realizadas en la Web o la App.

Fuera de los supuestos anteriormente especificados, Birchbox no revelará a terceros la información personal que nos proporciones a través de la Web o la App, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio o bien se pida de forma expresa obteniendo previamente tu consentimiento expreso.

En caso de que la forma de pago que elijas sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Toda la información sobre el medio de pago confidencial que se envía a la Web y la App está encriptada y por tanto, protegida de terceros. El envío de dicha información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que encripta la información que nos envías antes de que llegue a la Empresa para protegerla de terceras partes. Así, los estándares de seguridad y confidencialidad empleados por Birchbox en los procesos de compra en la tienda online o suscripción a las cajitas son los habituales en el sector teniendo en cuenta siempre la normativa aplicable a los pagos con tarjetas.

En el proceso de suscripción a las cajitas Birchbox así como en el proceso de compra de productos en nuestra tienda online Birchbox te ofrece la posibilidad, si así lo deseas, de almacenar a modo de monedero virtual los datos de las diferentes tarjetas de crédito o débito que emplees a la hora de comprar en nuestra tienda online o suscribirte a las cajitas Birchbox. Si deseas que Birchbox guarde los datos de las tarjetas que emplees, deberás activar dicha opción en la pestaña de información de pago del proceso de compra o suscripción. Al activar esta función, autorizas a Birchbox a que almacene los datos de las distintas tarjetas que emplees en los procesos de compra en la tienda online o suscripción a las cajitas Birchbox y a que pueda mostrarlos automáticamente completados en futuros procesos de compra o suscripción aceptando dichos datos como válidos y vigentes.

Birchbox te informa que las respuestas a las preguntas planteadas en las encuestas o perfil del usuario o los campos a cumplimentar en los formularios de recogida de datos contenidos en la Web o la App tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran o la imposibilidad de contratar los productos solicitados. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, serás debidamente informado del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos. Los campos incluidos en los formularios online a cumplimentar por el usuario marcados con un asterisco (*) son estrictamente necesarios para atender tu petición, siendo voluntaria la inclusión de los demás datos.

Todos los datos proporcionados por el Usuario mediante correo electrónico, vía telefónica o a través de los formularios online disponibles en la Web o la App serán tratados por Birchbox según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de información confidencial para el personal de Birchbox que gestione dicha información.

3. ASPECTOS DE PRIVACIDAD EXCLUSIVOS DE LA APP

La App te ofrece la funcionalidad de localización con el fin de poder ofrecerte productos que puedan serte útiles según tu localización: cremas bronceadoras o aceites reparadores para el cabello si estás en la playa, cremas reparadoras o ultrahidratantes si estás en la montaña, etc. Para poder ofrecerte productos más ajustados a tus necesidades según tu localización necesitamos saber tu zona de ubicación. Para ello la App accede a la función “localización” del dispositivo móvil en el que te descargues la aplicación. La funcionalidad de localización estará activada por defecto cuando te registres en la App, de manera que, si no tienes activado en tu dispositivo móvil la función de “localización” recibirás un aviso para activar dicha funcionalidad si así lo deseas. Al activar la funcionalidad de localización autorizas a Birchox para que pueda localizar y conocer tu zona de ubicación aproximada y pueda emplear dicha información para poder ofrecerte productos de belleza más adecuados a tus necesidades. Podrás activar y desactivar la funcionalidad de localización siempre que quieras desde la configuración de tu dispositivo móvil.

4. TUS OBLIGACIONES COMO USUARIO

Al remitir tus datos a Birchbox a través de cualquier medio (ya sea por email, teléfono, formularios online o a través de cualquiera de los canales de recogida de datos disponibles en la Web o la App), garantizas a Birchbox que los datos proporcionados responden a tu verdadera identidad y que dichos datos son actuales, veraces, exactos y completos en el momento en que los proporcionas. Tú eres el único responsable de la veracidad, exactitud y totalidad de los datos personales que nos proporciones por lo que deberás notificar a Birchbox a la mayor brevedad cualquier cambio o modificación de aquellos datos personales que nos hayas facilitado.

Como usuario de la Web o la App estás obligado a proporcionar a Birchbox siempre tus verdaderos datos de carácter personal de manera exacta, completa y actualizada. Si tus datos cambian o de modifican de alguna manera, deberás comunicar dicha modificación a Birchbox a la mayor brevedad.

En el caso de que nos proporciones datos personales de terceros, por ejemplo al facilitarnos las direcciones de correo de tus amigos para que estos puedan suscribirse a las cajitas Birchbox en el marco de nuestro programa de fidelización o al regalar una suscripción a las Cajitas Birchbox, garantizas a Birchbox que dispones de las autorizaciones y consentimiento previo necesarios de dichos terceros para comunicarnos dichos datos.

Como Usuario tú serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que se derive para Birchbox o terceros como consecuencia del incumplimiento por tu parte de la obligación de proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.

En el caso de que te registres en la Web o la App, recuerda que tu contraseña es secreta, personal e intransferible y que tú como Usuario eres el único responsable de mantener su carácter confidencial y secreto. Por ello Birchbox te recomienda que prestes especial atención y cuidado en cuanto a la introducción de tus datos de carácter personal, especialmente los datos bancarios y no compartas con terceros tus claves de registro y contraseña. Cualquier daño o perjuicio que se produzca directa o indirectamente a Birchbox o a terceros bajo tu email, contraseña y usuario de registro serán de tu exclusiva responsabilidad.

5. TUS DERECHOS ARCO

Como usuario de la Web tienes derecho a acceder a tu información, a rectificarla si los datos son erróneos, a oponerte al tratamiento de tus datos o a cancelarlos. En concreto, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (también conocidos como derechos ARCO) dirigiéndote a Birchbox bien por email en la dirección de correo electrónico arco@birchbox.es, bien a través de un mensaje vía nuestro centro de soporte https://soporte.birchbox.es/hc/es/requests/new o bien por correo postal dirigido a la sede de Birchbox ubicada en calle Balmes número 188, 4º, 2ª, 08006 Barcelona (Barcelona) adjuntando en todo caso una copia de tu documento nacional de identidad o pasaporte e indicando “Ref. Protección de datos” como referencia en el sobre (en caso de optar por el correo postal) o en el asunto (en caso de optar por el email o el formulario online) y explicando de manera clara el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para dicho ejercicio.

6. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Tanto la Web como la App incorporan las salvaguardas adecuadas y utilizan la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que usted proporciona.

No obstante lo anterior, aunque Birchbox se esfuerza y pone todos los medios a su disposición para garantizar la seguridad, inviolabilidad e integridad de tus datos, la Empresa no puede garantizar de manera absoluta la seguridad técnica ya que un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera del alcance de Birchbox.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

Birchbox no utiliza técnicas de spamming y únicamente tratará los datos que nos facilites para remitirte comunicaciones comerciales cuando haya obtenido previamente tu consentimiento en este sentido o no hayas manifestado expresamente tu oposición a dicho tratamiento, todo ello de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Con este fin Birchbox, en el mismo momento de la recogida de datos, te proporcionará, según cada caso, el derecho de oposición o pedirá tu consentimiento para remitirte información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con la actividad de Birchbox, etc. En el mismo momento de la recogida de datos, como Usuario podrás manifestar tu deseo de recibir comunicaciones comerciales o de oponerte a recibir las mismas.

Puedes revocar tu consentimiento al envío de comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento simplemente siguiendo las instrucciones que se indican en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas remitidas por Birchbox.

8. POLÍTICA DE COOKIES

En Birchbox ponemos a tu disposición toda la información sobre las cookies que empleamos tanto en la Web como en la App en nuestra Política de cookies. 

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podrás encontrar a tu disposición la presente Política de privacidad en español en la Web y en la App para que puedas consultarla, archivarla o imprimirla en cualquier momento y siempre que quieras.

Es posible que la presente Política de privacidad varíe con el tiempo como consecuencia de cambios en la Web o en la App; modificaciones en los tratamientos de datos realizados por Birchbox o en las finalidades para las que recopila tus datos de carácter personal como consecuencia de cambios en Birchbox bien a nivel societario, bien a nivel operativo o de negocio; novedades legislativas o jurisprudenciales o el establecimiento de nuevos criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.

Por ello, Birchbox se reserva el derecho a modificar de manera unilateral la presente Política de privacidad informando previamente al Usuario de dicha modificación de manera clara y con la debida antelación. Birchbox recomienda al Usuario que lea detenidamente la Política de privacidad vigente en el momento en que acceda a la Web y la App y en todo caso antes de registrarse, suscribirse o comprar algún producto.

10. CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o información acerca de esta Política de Privacidad o para remitirnos cualquier sugerencia o reclamación puedes ponerte en contacto con Birchbox enviándonos un mensaje a través de nuestro centro de soporte https://soporte.birchbox.es/hc/es/requests/new. Asimismo, en la sede Birchbox podrás encontrar a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales si las necesitas por cualquier razón.

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